產物與辦事

—— 售后辦事中間簡介 ——

?  公司具備完美的售后辦事體系,對峙“以客戶為中間”,努力于為客戶供給全壽命周期的辦事,經由進程防備性巡檢、疾速呼應、精確診斷和實時修復,為主顧供給強力保障,給主顧帶來增值。

 

?  售后中間今朝具備60人的辦事團隊,有25名專業辦理職員35名專業手藝職員,此中高等及以上職稱40人。具備調試辦事,保修辦事,備件辦事和綜合保障等4個本能機能,為客戶供給7X24小時全天候辦事。辦事規模包含裝配調試實驗,保修辦事和保修期外的打算維修,進級革新等,籠蓋產物的全壽命周期。

 

?  現場辦事工程師按地域和功效別離為五個片區,別離為江蘇片區、上海片區、廣州片區、南方片區和保障團隊

 

——  辦事主旨 ——

熱忱殷勤        /        標準辦事        /       實時辦事        /       自動辦事        /       高效辦事

 

—— 辦事規模 ——

1 / 備件供給

作為裝備制作商,咱們能夠為主顧供給優良的原廠件,客戶只需供給簡略的備件信息咱們就能夠疾速而精確地供給備件報價;我司具備完美的品質辦理體系,一切備件出產都是在嚴酷品質進程節制下實現,備件品質靠得住,利用壽命長,能夠大大削減裝備因怠工而引發的喪失。咱們具備充沛的備件庫存,包含經常利用的馬達、泵、機電、剎車片等整機,并且在新加坡成立有備件庫,存儲了經常利用的液壓件,能夠保障環球規模內備件疾速供給。

 | WMMP原廠件品質靠得住:

? 具備裝備的設想制作材料從而保障備件精確適配         ? 一切備件都是全新制作并且顛末嚴酷的查驗和實驗         ? 供給工場及格證并按客戶要求供給第三方證書

? 充沛的備件庫存,在新加坡成立有備件庫         ? 環球規模內疾速的運輸

 

2 / 裝備保護頤養和補綴

WMMP的工程師24小時呼應客戶的辦事和補綴須要,削減因裝備怠工形成的喪失。作為裝備的制作廠,咱們具備產物的詳細圖紙和手藝材料,能夠疾速精確的定位毛病,擬定最適合的補綴打算和打算,高品質的實現各類裝備的保護頤養和辦事任務。

公司在船舶和陸地工程配套范疇有著豐碩的經歷。咱們有手藝崇高高貴的液壓、機器和電氣工程師,他們都具備很是豐碩的補綴和理論經歷,并且具備杰出的英語相同才能,能夠勝任公司產物或非公司出產的同類產物的保護頤養和補綴任務。

辦事工程師隨時籌辦著為客戶供給辦事,不管甚么時辰客戶須要,他們都能夠以最優的處理打算和最快的速率為客戶處理題目。

 | WMMP供給的辦事和補綴:

    ? 裝備毛病排查         打算性補綴和頤養         塢修工程指點辦事         非公司出產的同類產物的保護頤養

 

3 / 慣例查抄

一些船旗國強迫要求裝備必須停止年度或五年特檢,這些查驗能夠削減裝備破壞的危險,從而保障裝備高效運行。

咱們也倡議裝備在進塢前停止慣例查抄,經由進程慣例查抄,咱們會出具詳細且專業的查抄報告,評價裝備狀態并提出補綴倡議,為客戶擬定特性化的補綴打算。

 | WMMP產物的慣例查抄和塢修工程:

    ? 船舶產物(克令吊、錨絞機、舵機慣例查抄,負載實驗,馬達、泵頤養,主泵伺服泵等5年/10年保護頤養)

    ? 陸地工程裝備(拖纜機、海工吊、起落裝配、液貨裝卸體系)             ? 能源推動體系(調距槳、側推、全反轉展轉舵槳、噴水推動裝配)

    ? 橋梁和水利工程裝備(升船機、索鞍、索夾)             ? 陸地平臺總成

 

4 / 辦事和談

為保障您的裝備一般利用,咱們能夠與持久協作的客戶簽定年度辦事和談,咱們會闡發您的裝備狀態,為您量身定做辦事打算與辦事和談,讓您花起碼的用度取得最優良的辦事。

 

5 / 裝配調試

為保障WMMP裝備最優的利用結果,咱們能夠供給裝備裝配和調試辦事。

 

6 / 培訓和手藝撐持

職員才能和本質是船舶高效寧靜經營相當首要的身分。裝備的準確保護頤養對耽誤裝備壽命和利用周期有著首要的意思。WMMP針對海員、裝備辦理職員、機務擬定了多樣的培訓課程。

 | WMMP供給的培訓課程

    ? 產物的道理和機關                 ? 操縱培訓                 ? 保護頤養培訓                 ? 特性化的定制培訓

 

7 / 進級革新

WMMP為產物供給進級革新辦事,經由進程對裝備的進級革新,能夠讓現有的裝備取得更多的功效和更長的退役周期。進級革新辦事凡是包含后期調研、手藝處理打算、施工設想、出產制作、現場裝配和調試等進程。

 | 進級革新的目標:

    ? 耽誤裝備的退役周期                     ? 擴大裝備功效,進步裝備效力                     ? 知足最新的標準要求

 

8 / 長途指點

裝備毛病排查和辨認破壞的零部件是很是耗時耗力的,出格是對經營中的船舶,因裝備怠工形成的船舶開航或停租常常喪失龐大。裝配WMMP長途毛病診斷體系,WMMP的工程師能夠經由進程PLC數據讀取毛病代碼,從而對裝備停止長途診斷和毛病排查。工程師能夠不必登輪就為您排查毛病,這無疑為您節流大批時辰和用度。

咱們也能夠為您在裝備的關頭整機上加裝傳感器,檢測零部件的磨損和利用狀態,這些數據能夠讓咱們提早預判甚么時辰該改換這些零部件,而不是比及整機破壞再去改換,從而致使不須要的喪失。

 

9 / 疾速呼應和客戶撐持

WMMP供給7x24小時售后撐持辦事,咱們的辦理職員郵箱和德律風堅持24小時通順。咱們保障在接到辦事要求后24小時內做出有用呼應,48小時內能夠支配職員到現場。

 

—— 辦事網點 —

售后辦事網點輻射內地各大口岸及相鄰船塢。售后辦事工程師持久駐守售后辦事網點及周邊地域,只需客戶須要,咱們會實時作出呼應,第臨時辰為客戶處理題目。

 

WMMP售后辦事中間海內辦事站點籠蓋了歐洲、非洲、中東、亞洲、美洲、澳洲等地,首要的辦事點成立在德國漢堡和不萊梅、荷蘭鹿特丹和阿姆斯特丹、英國基德明斯特、印度維薩卡帕特南、阿聯酋迪拜、香港、新加坡、日本名古屋、巴拿馬、美國休斯頓、澳大利亞等。詳細請看收集圖。

 

只需用戶發來辦事要求,咱們城市就近從以上的辦事站點派出辦事工程師登船,保障船上裝備的一般利用。另外,售后辦事中間辦事工程師大局部職員都持有護照,在船期許可的環境下,咱們會間接派本部的辦事工程師到海內口岸登船辦事。

—— 聲名 ——

我司慎重聲名:武漢船用機器無限義務公司售后辦事中間是WMMP產物辦事的獨一窗口,未受權任何單元代辦署理我司產物備件。非正軌渠道推銷的備件用于我司裝備將會帶來嚴重的裝備危險和寧靜隱患。

 

—— 接洽體例 ——

售后辦事熱線After-sales Service Hotline:400-1111461
保修辦事(Warranty Service) 調試辦事(Commissioning Service) 備件辦事(Parts Service)
辦事專線:   027-68867487 辦事專線:   027-68867622 辦事專線:   027-68867219
保修郵箱:   afterservice-bx@tdcasting.com 調試郵箱:   afterservice-ts@tdcasting.com 辦事郵箱:   afterservice-xj@tdcasting.com

客戶征詢

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